Se c’è una cosa che abbiamo imparato in questi anni è che Safar merita di essere raccontata per quello che è: tanto per cominciare un’impresa che appartiene ad un settore, quello della distribuzione intermedia del farmaco, centrale per il Nostro Paese, sebbene sia stato spesso considerato minore in Italia.
La pandemia ha, infatti, acceso i riflettori su quello che è un tassello imprescindibile nella rete del farmaco.
Safar ne è un esempio di prim’ordine: la sua attività sul territorio, soprattutto nei comuni più colpiti dalla pandemia di Covid-19, è sempre stata tempestiva, capillare ed efficiente. Durante la pandemia, certo, ma non solo. D’altra parte Safar opera in un territorio ampio, ricco di differenze, talvolta aspro e non sempre facile da percorrere. In questo contesto, la farmacia che ha nel proprio DNA la prossimità - è per sua natura il presidio sanitario più vicino al cittadino - dimostra in modo ancora
più forte e netto l’essenzialità del suo ruolo. Si rende evidente come Safar Abruzzo S.p.A. sia dotata di tutto l’equipaggiamento necessario per rispettare la mission, la raison d’être del Gruppo Farvima di cui fa parte, quella di essere per tutte le farmacie – che siano urbane, rurali, rurali sussidiate - un partner in grado di dare risposte di valore in termini di qualità, puntualità e ampiezza di servizi offerti. È nel tendere a questi obiettivi connessi alle aspirazioni più profonde che Safar conserva il proprio codice valoriale, evolvendo. Se i concorrenti provano a farsi strada nel territorio attraverso una fluttuante proposizione di carattere meramente commerciale, Safar sceglie di potenziare il servizio dedicato a soci e clienti. Qualità del servizio e nuovi canali di interazione sono le leve sulle quali Safar investe per rafforzare la relazione con i soci e i clienti nella convinzione che il miglioramento della loro esperienza passa attraverso l’ascolto delle loro esigenze, l’interazione attraverso il canale di contatto preferito e di conseguenza l’offerta di un servizio coerente, coordinato e di valore.
Con l’implementazione della rete vendita, la riorganizzazione del customer service – di cui si offre un assaggio attraverso i riquadri dedicati - e il ricorso a figure professionali in grado di supportare la Farmacia nel portare avanti le iniziative proposte, Safar vive l’entusiasmo dei nuovi inizi!